AdministraciÓn Internacional de Marca

Reto

Una empresa de servicios financieros en la lista del Fortune 500 con una marca de 150 años de antigüedad afrontó una serie de retos regulatorios y de imagen pública en los Estados Unidos y México que amenazó el valor de su marca y posición en el mercado. Con su capacidad de comunicación limitada por restricciones legales, la compañía necesitaba una nueva estrategia integral que le permitiera adaptarse e innovar la manera en la que enfrentaría los retos que impone una industria con cambios vertiginosos.

Estrategia

ViaNovo trabajó de manera cercana con el equipo ejecutivo de la empresa para desarrollar e implementar una estrategia binacional a fin de abordar importantes asuntos regulatorios y públicos que afectaban a la compañía.
En México nuestro equipo asesoró a los ejecutivos de la compañía en temas relacionados con el gobierno mexicano, asuntos comunitarios y los medios de comunicación. Proporcionamos conocimiento importante para comprender las acciones y procesos del gobierno mexicano y asistimos a la compañía en el establecimiento de contactos y relaciones con autoridades gubernamentales de alto nivel, líderes comunitarios, autoridades del estado y representantes de los medios de comunicación.
ViaNovo también participó en el desarrollo de la planeación estratégica y ejecución de dicho plan.
Al mismo tiempo, nuestro equipo asesoró a la compañía con actividades en los Estados Unidos que se relacionaban con sus negocios en México. Fueron concebidas e implementadas nuevas estrategias que mejoraron la imagen de la compañía con sus clientes México-Americanos. Algunos ejemplos del trabajo que ViaNovo desempeñó incluyen: identificar organizaciones sin fines de lucro y actividades de apoyo a la comunidad, hacer investigación que ayudara a establecer un punto de referencia y evaluar la imagen de la compañía ante un público de interés específico, crear iniciativas en temas esenciales para la empresa, emprender actividades de posicionamiento con apoyo de terceras partes y grupos políticos y desarrollar estrategias para posicionar a la compañía ante un público de interés determinado y en mercados claves.

Resultados

Los directivos de la compañía atribuyen el mejoramiento en el posicionamiento de su producto y la propia imagen de la compañía en los Estados Unidos y México a la integración de nuestra estrategia de asuntos públicos.

La estrategia binacional, primera en su clase implementada por la compañía, ha servido para incrementar sus ventas y fortalecer la posición que la empresa tiene en el mercado y ha ayudado a demostrarle a los clientes y hacedores de políticas públicas los valores de la compañía y su compromiso con las comunidades a las que sirve.