Conforme proveemos a nuestros clientes de una extensa gama de servicios que les ayudan a resolver sus retos más importantes y aprovechar oportunidades estratégicas, lo hacemos guiándonos por los siguientes principios:
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Participación directa de nuestros líderes de más alto rango. Nuestros líderes de más alto rango están profundamente comprometidos en entregarle al cliente un servicio directo y práctico en cada una de las etapas del proyecto. Los socios de ViaNovo y equipo ejecutivo que usted conoce al recibir la propuesta de trabajo son exactamente los mismos con los que usted trabajará durante el proyecto. |
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Colaboración cercana con nuestros clientes. No somos dueños de todas las respuestas y no pretendemos serlo. Algunos de nuestros mejores proyectos han sido el resultado de ayudarle al cliente a articular y darle vida a sus propias ideas. |
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Enfoque en las acciones. Nos gusta que las cosas se realicen, no preparar reportes y presentaciones que se queden guardados en una repisa. En ocasiones, esto significa involucrarnos hasta el más mínimo detalle para ayudarle a los clientes a implementar nuestras recomendaciones. En otras ocasiones, esto significa hablarle duro y con la verdad al equipo ejecutivo para romper concepciones erróneas. |
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Comunicación clara y concisa. No nos gusta el lenguaje de consultoría ni los términos del mundo de los negocios y tratamos de evadirlos a toda costa. Estamos de acuerdo con Winston Churchill en que "hablando en términos generales, las palabras cortas son las mejores y las antiguas son mejores que todas". |
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Análisis basado en hechos. Somos personas motivadas por los datos. Nuestras recomendaciones se basan en hechos, no en intuición, en experiencia, no en teorías. Este principio nos lleva en ocasiones a poner en tela de duda creencias y pensamientos convencionales que se han arraigado. |
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Compromiso con las fechas límite. Creemos firmemente que las fechas límite son importantes y hacemos todo lo humanamente posible para cumplirlas. Si no podemos, se lo hacemos saber al cliente con antelación y asumimos la responsabilidad. |
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Sentido de la perspectiva. Nuestros clientes trabajan muy duro. Nosotros trabajamos muy duro. El trabajo es importante. Pero la vida es corta. El sentido del humor y la vida más allá del trabajo es parte de nuestro ADN. |